BASE（ベイス）完全攻略

※ECサイトなどで物販等の事業開始当初は、集客に悩む時があります。そんな時に、どこからともなく広告代理店が、「広告を掲載しませんか」と営業の電話があります。特に、新聞や雑誌など広告掲載の話がありますが、全くもって意味がありませんので、軌道に乗りつつ費用対効果を考えて、掲載することをおすすめします。

「BASE」で直近12ヶ月間に、毎月注文されているショップを分析したところ、売れているショップには下記のように、いくつかの傾向があることがわかりました。

・ショップの説明が600文字〜1,000文字、書かれている

・5〜10個のレビューがついている

・商品画像が1商品あたり5枚以上、登録されている

・商品説明が1商品あたり◯◯◯〜◯◯◯◯文字、記載されている

【目次】

１．商品画像と商品説明は相互補完関係

２．売れているショップは商品説明を650文字以上、書いている

３．どんな風に書けばいい？商品説明を上手く書く6つのコツ

４．例文：実際の商品説明の書き方

５．まとめ

１．商品画像と商品説明の相互補完関係

商品画像と商品説明は相互補完関係

ネットショップ運営の鉄則として、『商品画像だけでは伝わりづらいことは商品説明で伝える（逆も同じ）』というものがあります。

「商品画像」の特性は、視覚を通してお客様のイメージをかきたてやすいことですが、逆にサイズ感や質感など、詳細なディティールを伝えるのは困難です。

一方「商品説明」の特性は、文章を通して採寸や重量、素材などの詳細な情報を伝えやすいことですが、逆に文字情報だけでは、商品全体のビジュアルや利用シーンなどをお客様がイメージすることは非常に難しいです。

そのため、売れる商品説明を書きたいのであれば「画像と説明をセット」で考える、のが鉄則となります。

２．売れてるショップは商品説明を６５０文字以上、書いている

売れているショップは商品説明を650文字以上、書いている2018年に直近12ヶ月間、毎月注文されているショップを分析したところ、売れているショップは商品説明を650〜1,000文字程度書いていることがわかりました。

この傾向は、「ショップの説明」とほぼ同じ文字数です。

もちろん、文字数だけがポイントではないですが、商品の魅力をしっかりと伝えて購入してもらうためには、ある程度の文字数が必要である、ということはおわかりいただけるかと思います。

同時に、売れているショップは商品画像もしっかりと用意しています。「BASE」には、たくさんのショップ事例がありますので、ぜひ売れているショップの画像や商品説明を見て研究してみてください。

３．どんな風に書けばいい？商品説明を上手く書く6つのコツ

650〜1,000文字もの商品説明文を書くとなると、文章を書き慣れていない人にとっては気が滅入ってしまいますが、これから紹介する6つのコツを意識すれば、きっとうまく書けるはずです。

1つずつ解説しますので、これらのコツを意識して書いてみてください。

コツ1：商品説明の構造を知る

商品説明をうまく書くには、商品説明を1つのまとまりだと考えずに「キャッチコピー」「ボディーコピー」「クロージングコピー」が集まったもの、と考えてください。

キャッチコピーとは

キャッチコピーとは、文章の冒頭で「お客様の興味を惹くため」に記載する文章です。

この導入でしっかりとお客様の興味を惹くことができれば、キャッチコピーに続くボディーコピー、クロージングコピーも読み進めてくれます。

反対に、キャッチで興味を惹くことができなければ、渾身のボディーコピーも無駄になってしまいます。

お客様は、基本的に文章は読みたくありません。そのことを意識して「ついつい読んでみたくなる」キャッチコピーを考えてみましょう。

売上に大きく左右する？魅力を伝えるキャッチコピーを作る３つのステップ。記事を読む>

ボディコピー

ボディコピーとは、その名のとおり、商品説明の文章です。

長い文章を書いてもお客様は読まないだろう、と考えているショップオーナーさんもいますが、説明文も読まないで商品を買う（お金を払う）、なんてことはありえません。

ボディーコピーの書き方については、この後解説します。

クロージングコピー

クロージングコピーとは、締めの言葉です。

みなさんは、日常生活のなかで「今なら◯◯をプレゼント」や「今なら◯◯円引き」などのセールストークを聞いたことはありませんか？

一番わかりやすい例としては、このように限定感を演出することで、お客様の購入意欲を高めて後押しする、テレビショッピングなどでお馴染みの手法です。

お客様が、文章をあまりじっくり読まずに飛ばし読みするようなシチュエーションでも、引きの強いクロージングコピーを用意しておくことによって、覚えてもらいやすくなる、といった効果も期待できます。

コツ2：ボディーコピーは5W1Hを基本にして、抜け漏れなく伝えよう

ボディーコピーを書くときには、いきなり書きはじめても支離滅裂な文章になる可能性が高いので、まずは5W1Hで「伝えること」を整理してみるのがよいと思います。

なお、そのときに必ず「お客様が知りたいこと」をイメージして書くようにしましょう。

上記のように、5W1Hをおさえて書くことで、抜け漏れなく必要な項目を挙げることができます。

コツ3：ベネフィット（＝利益）を伝えよう

「コツ2」で、5W1Hで伝える内容を整理しましたが、あくまでそれは「抜け漏れのないように」整理しただけです。

ですが、それだけでは売れる商品説明にはなりません。

売れる商品説明にするためには、「お客様にとってのベネフィット（＝利益）」を書くことが重要です。

なお、商品説明においてのベネフィットは、値引きなど金銭的なものであったり、ノベルティなどの付加価値を指すわけではありません。

商品説明におけるベネフィットとは、「その商品によってもたらされる明るい未来」のことを指します。

ベネフィットの例

もっとわかりやすく言うなら、お客様はただ単に洋服が欲しいわけではなく、仕事先やデート先で良く思われたい／気分のアガる洋服が欲しいのです。

ただ単に野菜を探しているわけではなく、オーガニックで健康にいいものを、野菜嫌いなお子さんに食べさせるために探しているのです。

そういったニーズやシチュエーションをイメージし、文章として表現してみてください（もちろん関連した商品写真もあれば、なおいいです）。

「BASE」では、フード系のショップにベネフィットとして「この商品を買ったらこんな料理が作れますよ」とレシピを掲載している事例が、数多く見られます。

コツ4：不安や懸念は払拭しておこう

お客様は、商品説明からさまざまなことを想像します。しかしそれは、いいことだけではありません。

たとえば、洋服であれば「色落ちしないかな？」「縮まないかな？」「太く見えないかな？」など、商品説明からさまざまなことを想像します。

不安があると購入の決断ができないため、商品説明では、そういった不安や懸念を払拭しておくことも重要です。

とくに、サイズや色などが重要な商品は　商品説明または商品画像でしっかりとわかりやすく記載しておくのが基本となります。

コツ5：情報は具体化しよう

商品説明で伝える情報は、なるべく具体化しましょう。

たとえば「たくさん売れています」よりも「1ヶ月で5,000着売れています」、「評判が高いです」よりも「○○賞を受賞しました」といったように、情報を具体化させることで、説得力を持たせることができます。

とくに、数字を入れることは効果的です。

自分が書いた文章を見直して、どこか具体化できるところはないか、考えてみてください。

コツ6：素敵なストーリーを伝えよう

何かしら理由があって商品を作ったり仕入れているはずだと思いますので、そんなショップオーナーの皆様だからこそ知っている情報を、商品説明に書き切ってください。

ショップオーナーの皆様にとっては当たり前のことでも、お客様は知らなかったりします。

実店舗のように、お客様に直接お声掛けして説明することができないネット通販だからこそ、エモーショナルな文章に心動かされることも、十分にあり得るのです。

例文：実際の商品説明の書き方

それでは最後に、ここまで紹介してきた商品説明のコツを生かしつつ、実際に例文を作ってみたいと思います。

今回は題材として、スペインシチリア産の架空のオレンジブランド「ファンタスティコ」の商品説明を作ってみたいと思います（内容はすべて架空です）。